業務分析のやり方｜中小企業が現状把握で使う4ステップと分析の切り口
業務分析というと、BPMNやSWOTといった専門的なフレームワークを思い浮かべる方が多いかもしれません。ところが、従業員5〜100名の中小企業に本当に必要なのは、そうした難解な手法ではなく、「自分たちの業務のどこにムダと […]
介護施設のマニュアル化の効果と事例｜新人教育コストを下げる実践ステップ
「教える人によって言うことが違う」——入職して2週間の新人職員がそう漏らして、試用期間のうちに辞めていった。介護施設の管理者から、こうした場面を打ち明けられることがあります。せっかく採用できた人材が、ケアのやり方を覚える […]
業務プロセスマップの作り方｜As-IsとTo-Beで現状と理想を整理する
「自分たちの仕事の全体像を、1枚の絵で説明できますか？」——この問いに、はっきり「はい」と答えられる中小企業は多くありません。日々の業務は回っているのに、部門をまたいだ仕事の流れになると、誰がどこで何をしているのかを全員 […]
中小企業のIT導入を成功させるポイント｜失敗しない選び方と進め方
IT導入がうまくいかない会社ほど、ツール選びに時間をかけています。比較サイトを何時間も眺め、機能表を並べ、価格を見比べる。それでも導入後半年で使われなくなる——私が支援の現場で何度も見てきた光景です。 人手不足が続くなか […]
GAS（Google Apps Script）で業務を自動化する方法｜中小企業でつくれる仕組みの例
「毎朝、複数のスプレッドシートを開いて数字を転記し、定型のメールを送る」——この30分ほどの作業を、5年間ほぼ毎日続けている担当者に出会ったことがあります。本人は「これが仕事だから」と疑っていませんでしたが、実はこの作業 […]
製造業の属人化を解消する手順｜技術継承と標準化でベテラン依存から抜け出す【現場視点】
「その整備は、ベテランの○○さんしかできないんです」——製造や整備の現場を支援していると、この言葉に何度も出会います。特定の熟練者の経験と勘に頼りきりで、その人が休むと工程が止まる。退職の話が出るたびに「あの技術、どうや […]
業務改善の事例まとめ｜中小企業の支援実績を業種・手法別に解説
業務改善の事例を探すと、大企業の華やかなDX事例や、高価なツールを導入した成功談ばかりが目につきます。しかし、従業員5〜100名規模の中小企業が本当に知りたいのは、「うちのような会社が、お金をかけずに、慣れたやり方のまま […]
業務のムダ取りとは？7つのムダの見つけ方と削減方法
「ムダをなくそう」と号令をかけても、3ヶ月後には元に戻っている——中小企業の業務改善でよく起きる現象です。原因はやる気ではなく、そもそも「ムダ」の定義と見つけ方を全員で共有できていないことにあります。 業務のムダ取りに取 […]
業務フロー作成ツール比較【無料で使える3選】中小企業向けに現役コンサルが厳選
業務改善を成果につなげるには、まず現状の業務を棚卸しして、業務フロー図で可視化することが欠かせません。どこに非効率があるのか、どの業務が属人化しているのかを見つけるには、業務の流れを図で俯瞰する必要があるからです。 とは […]
介護施設の業務改善ガイド｜記録業務を効率化して人材定着率を高める方法
介護施設の業務改善で多い失敗は、「効率化＝ケアの質を下げること」と現場が受け取ってしまうことです。記録を速くする、申し送りを短くする、と聞くと、入居者と向き合う時間まで削られるのではという不安が職員の間に広がり、改善の提 […]